Política de envío

Política de Envíos – D&Co Store
Versión actualizada: noviembre de 2026

En D&Co Store, trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, a tiempo y en perfecto estado.
Esta política explica cómo gestionamos los tiempos, costos y condiciones de envío de nuestros pedidos.

🚚 1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras aliadas confiables.
También ofrecemos envíos internacionales para algunos productos, dependiendo del proveedor y la disponibilidad.

Antes de finalizar tu compra, podrás ver si tu dirección es elegible para entrega.

🕒 2. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos son procesados y despachados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Durante promociones especiales o temporadas altas, este plazo puede extenderse ligeramente (te notificaremos por correo en caso de retraso).

📦 3. Tiempos de entrega estimados

Envíos nacionales (Colombia)

  • Ciudades principales: 3 a 7 días hábiles.

  • Municipios y zonas rurales: 7 a 12 días hábiles.

Envíos internacionales (si aplica)

  • Latinoamérica: 10 a 20 días hábiles.

  • Estados Unidos y Europa: 15 a 25 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar según la transportadora, condiciones climáticas, aduanas o fuerza mayor.

💰 4. Costos de envío

  • Envíos nacionales: tarifa calculada automáticamente en el checkout según destino y peso del pedido.

  • Envíos internacionales: el costo será visible antes de confirmar la compra.

  • En pedidos promocionales o con monto mínimo (según campañas vigentes), el envío puede ser gratuito.

📍 5. Seguimiento de tu pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo con:

  • Número de guía o tracking.

  • Nombre de la transportadora.

  • Enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

Si no recibes esta información dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago, contáctanos a:
📩 soporte.dco21@gmail.com

⚠️ 6. Responsabilidad del cliente

Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta.
D&Co Store no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incompletos o incorrectos.
Si el pedido es devuelto por dirección errónea, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

🔁 7. Retrasos o incidencias

En caso de retraso, daño o pérdida del paquete durante el transporte:

  • Investigaremos directamente con la empresa transportadora.

  • Notificaremos al cliente el estado del reclamo.

  • Si corresponde, realizaremos un reenvío o reembolso completo según nuestra Política de Devoluciones.

🧾 8. Envíos divididos

En algunos casos, tu pedido puede enviarse en paquetes separados, especialmente si provienen de diferentes centros de distribución o proveedores.

Cada envío tendrá su propio número de guía y notificación por correo electrónico.

💬 9. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos a:
📩 soporte.dco21@gmail.com
🕘 Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (hora Colombia)

🕒 10. Actualizaciones de esta política

D&Co Store se reserva el derecho de actualizar esta política sin previo aviso.
Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigor de forma inmediata.

Gracias por confiar en D&Co Store 🖤
Trabajamos cada día para ofrecerte productos de calidad, entregas seguras y una experiencia de compra confiable.